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2018年春节期间各项工作调整通知

2018-02-03 11:32

2018年春节期间售后规则、提现规则、客服工作时间调整通知

新春佳节将至,预祝大家新年快乐!

考虑到此期间平台大部分卖家、快递公司等都调整了工作时间,平台特调整此期间的售后及客服相关规则,具体如下:

一.售后规则

 售后处理时间

(1)售后按照非节假日期间规则处理:买家发起退款48小时内卖家需处理退款申请,逾期未处理的,将自动退款给买家。

(2)卖家再假日期间拒接买家退款,买家再次发起退款申请,卖家需48小时内进行处理,逾期未处理的,将自动退款给买家。

(3)2018年2月15日至2月21日期间售后有争议订单请在2月22日联系优倍客服,优倍会按照先后顺序进行处理。

◆ 退款到账时间

1)卖家同意退款后, 退款金额会时时更新至买家账户,需注意,支付宝和银联支付退款将返回余额,请买家注意查看。

2)在2018年2月15日至2月21日期间退款有争议的订单请在2月22日联系优倍客服,优倍会按照先后顺序进行处理。

二.提现规则

2018年2月15日至2月21日期间提现的申请,将顺延至2018年2月22至2018年2月2日进行处理,请悉知。

三.客服工作时间

2018年2月15日至2月21日期间优倍员工属于放假状态,如非紧急情况,请于2月22日后致电优倍客服电话:88110070;如紧急事务请联系微信客服:18810348760

 

以上内容敬请知悉,预祝大家购物愉快!

优倍商城 

2018年2月

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